Verzenden & Retourneren
Verzending
Bij Kosha Trading begrijpen we hoe belangrijk het is dat je bestellingen snel en veilig bij je aankomen. Daarom doen we er alles aan om je bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden. Alle producten worden met de grootste zorg verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij je aankomen. Wij verzenden al onze bestellingen via DPD post.
Verzendkosten:
- De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5,95.
- Voor bestellingen boven de €350 bieden wij gratis verzending binnen Nederland.
Retourneren
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat onze producten aan je verwachtingen voldoen, kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Retourzendingen zijn alleen mogelijk als je vooraf contact met ons opneemt en wij hiermee akkoord gaan. Dit geldt bijvoorbeeld in het geval van een defect product.
Hoe werkt het retourproces?
- Contact opnemen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via [email protected] en geef een duidelijke omschrijving van het probleem, inclusief foto's indien mogelijk.
- Beoordeling: Onze klantenservice zal je verzoek beoordelen en contact met je opnemen om verdere instructies te geven.
- Goedkeuring: Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je van ons de retourinstructies.
- Verzending: Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat je het pakket voldoende frankeert en bewaar het verzendbewijs.
- Terugbetaling of vervanging: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij je een vervangend product sturen of het aankoopbedrag crediteren, afhankelijk van je voorkeur en beschikbaarheid.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd, tenzij het defect is.
- Eventuele kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. Wij helpen je graag verder!
